Sistema para vitrificação e coating cerâmico

O serviço mais lucrativo merece processo, não improviso

Coating cerâmico não se vende no balcão. É orçamento: o cliente quer saber o que está incluído, quanto tempo o carro fica, quantas camadas, qual a garantia. No Forbion você monta a proposta com os itens, define o preço por porte do veículo (um SUV preto não dá o mesmo trabalho que um hatch claro) e envia pelo WhatsApp, acompanhando depois o que foi aprovado, recusado ou fechado.

É também o serviço de maior margem do portfólio: a proteção de pintura costuma ter as maiores margens do setor, em média perto de 65% segundo a ABEx, porque o que pesa é a técnica e não o insumo. Por isso vale ter um processo limpo em torno dele — e não tratar uma vitrificação de ticket alto do mesmo jeito que uma lavagem simples.

• Orçamento de coating enviável por WhatsApp (aprovado / recusado / vendido)
• Preço por porte do veículo (hatch, sedan, SUV, picape…)
• Catálogo de serviços com duração real de cada aplicação
• Estoque de insumos (coating, selante, prep, microfibras) com alerta de mínimo

Vistoria com fotos antes de aplicar: sua prova de antes e depois

Coating é serviço de horas, às vezes dias, com o carro na sua mão. Qualquer marca na pintura vira discussão — e na vitrificação isso é pior, porque você fez justamente um trabalho na superfície. Antes de começar, registre o estado de entrada: fotos do veículo, marcação das avarias (risco, swirl, amassado) no diagrama do carro e a assinatura do cliente na tela.

Quando o serviço fecha, a vistoria é travada e vira um registro imutável ligado àquele atendimento. Se o cliente reclamar de um arranhão que já estava lá, você tem a prova do estado de chegada. É também a sua documentação de antes e depois pra mostrar o resultado da aplicação.

• Fotos do estado de chegada antes da aplicação
• Marcação de avarias no diagrama do veículo
• Assinatura do cliente registrada na tela
• Trava após o fechamento — registro imutável que protege você

Recall de garantia: o motor de recompra do coating

Coating cerâmico tem prazo de garantia — e essa garantia é o que traz o cliente de volta. No Forbion você define o prazo de cada serviço (por exemplo, 180 dias para uma vitrificação de uma camada, 365 dias para um coating mais durável). Ao fechar a comanda, o sistema calcula a data de revisão sozinho.

Quando essa data se aproxima, o cliente entra na lista de recall e você o chama de volta pra revisão da proteção pelo WhatsApp, com um clique. Em vez de torcer pra ele lembrar, você tem uma lista que se atualiza sozinha de quem está na janela de revisão — o motor de recompra do detailing premium.

Pra transformar isso em receita previsível, o clube de assinatura cria planos de manutenção mensal da proteção (lavagem técnica, decontaminação, top coat). Junto com o recall, é o que faz o cliente de coating virar um cliente recorrente, não um serviço pontual de uma vez só.

Os números do seu serviço premium, no claro

Os relatórios mostram quanto a vitrificação e o coating rendem de verdade dentro do seu faturamento, e a análise de retenção (RFM) aponta quem são seus melhores clientes de ticket alto e quem está esfriando. No Pro, o recall de garantia traz o cliente de volta na revisão; e a emissão de NF-e, que fecha a parte fiscal dentro da própria rotina, chega em breve no Premium (R$179/mês).

Perguntas frequentes